创建文明城 五院在行动 ——讲秩序守规矩 凝聚文明正能量

 　　有序排队不插队，不仅反映出一个人的素质，也反映出一个城市的文明程度。我院作为窗口单位，每天前来挂号、取药的患属络绎不绝，但挂号、取药等窗口科室却排队有秩序，等候不超时。

　　 “现在大家到医院看病，基本上都自觉排队。”正在排队交费的患属刘先生说，即便偶尔有人走到窗口旁试图插队，医院的文明引导员也都会出面进行劝阻。大家自觉排成整齐的队伍，营造了良好和谐的就医氛围。志愿者还帮助行动不便的患者和老人排队挂号、取药，贴心的服务处处彰显着文明之风。

　　为了更好地提升医院的文明形象，展示文明有礼的精神风貌，我院采取多种措施，引导患属保持良好的秩序。比如：门诊量较大时，在窗口前增设排队护栏，将等候一米线进行重新划定；在门诊立柱、电梯厅、电子屏上进行文明礼仪宣传，将文明理念传达给每一名患属和职工；加强对窗口科室人员业务培训，提高业务熟练度，确保在挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过8分钟……

自创城工作开展以来，无论就医、交费、取药，还是等候电梯，大家都能自主排队，让自觉排队成为五院的一道文明风景线。

石家庄市第五医院