浅谈“如何搞好护患关系”

　　刚上班第一年，带教老师告诉我：“要把患者当成自己的亲人一样对待。”从事临床一线工作这么多年，老师的这句话时刻萦绕在我耳边，不断地提醒我：作为一名护士，要把患者的利益放在首位。

　　如今提倡“整体护理”和“优质护理服务”，目的就是让“患者满意”，建立良好的护患关系。那么，如何建立良好的护患关系，我有一些小小的体会，下面跟大家分享。

　　首先，要在工作中使用温馨称呼。我从来不直呼患者的名字，对于上了年纪的患者，都称呼“叔叔”或者“阿姨”。这样听起来更亲切一些，让患者有一种“家”的感觉，无形中拉近了与患者的距离。

　　其次，要有过硬的技术。一个护士如果穿刺技术不好，如同小鸟断了翅膀。现在医院特别注重对护士理论知识的培养，其实扎针技术与理论知识同样重要，毕竟护士大部分工作都是打针输液。医疗改革后，静脉输液的费用略有提高，很多患者对护士的静脉穿刺技术有了更高的要求，不但要一针见血，而且不能让患者感觉到疼痛。那么，如何提高穿刺技术？第一，要在思想上重视起来，每次为患者穿刺争取一针见血，对自己要有高要求；第二，多总结经验教训，多与同事切磋技艺；第三，多练习，穿刺毕竟是个技术活儿，熟能生巧。

石家庄市第五医院