擦亮服务窗口 满足患者需求
来源： 文/ 财务科 刘梦瑶 图/ 周志勇发布日期： 2017-12-11
11月30日，财务科全体人员利用午休时间，专题研讨如何提升窗口服务质量，更好满足就诊患者的需求。
收费处是传达我院服务宗旨、体现我院精神风貌的形象窗口。更是服务广大的就诊群众，使他们温馨就诊的重要平台。收费人员态度的优劣直接影响患者及其家属的就医感受，服务质量的高低直接影响医院的声誉。财务科组织大家围绕如何提升工作技巧和服务品质进行座谈。经验丰富的老同志毫无保留地向大家分享窗口服务经验，积极做好“传帮带”；科室的新生力量则认真剖析自身不足，明确努力方向。
从责任心到服务态度，从文明用语到沟通技巧，大家畅所欲言，纷纷表示要在工作中改进态度，提升素质，不断满足患者对服务的需要，力争把收费处这个窗口擦得更亮更美，为每一个患者服好务，为医院树立良好的形象。
石家庄市第五医院
与新中国同龄，有70余年治疗肝病、结核病的历史；
集传染病诊断、治疗、急救、科研、教学、预防、保健及重大公共卫生事件救治于一体的三级传染病专科医院；
省市医保定点医院；
无假日医院，节假日期间各种诊疗活动正常进行，方便患者随时就诊；
花园式医院，绿化率达到35%以上，是患者治疗、康复、休闲的场所。
把信任交我们手中 让健康从这里开始
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