畅通医患沟通渠道 共奏医患和谐新曲

　　为了增进医患沟通，持续提高医疗服务质量和水平，构建和谐的医患关系，12月14日下午，医院纪委组织召开了2017年第四季度医患沟通座谈会。纪委书记冯爱东主持会议。纪检监察室、医务科、护理部、财务科、药剂科等10个职能保障科室以及医院物业、保洁、保安外包公司参加会议。

　　来自14个病区的23名患者代表与我院职能保障科室主任面对面沟通交流。纪委书记冯爱东指出，召开医患沟通座谈会是医院加强党风行风建设、融洽医患关系的重要举措。座谈会围绕患者在就医过程、服务流程、就医环境、医德医风、医疗服务质量、医保报销、餐饮等方面的感受和意见进行。患属代表踊跃发言，对我院医疗服务作出评价。患者家属侯女士对感染三科医护人员给予其爱人住院期间的精心救治和护理表示感谢；患者家属张女士表示，自己爱人因肝硬化、肝腹水急症，由当地医院转至感染一科。医护人员得到通知一直等到深夜，齐心协力为其办理住院，让人感动；感染六科的患者张先生也对科室医护人员提出表扬；妇产科、感染五科、感染七科、儿科、外科患者和家属也肯定了医务人员的工作。座谈会上，患属代表也就食堂、个别病区卫生、门诊服务方面工作提出需要改进的意见。

　　会上，各职能科室人员对大家提出的意见、建议和关心的问题，认真倾听，一一解答并制定整改措施。

　　此次座谈会共收到表扬12次，梳理意见和建议共计11条。通过座谈，我们找出了工作中的不足，明白了努力的方向。在今后工作中，将进一步强化责任担当，抓工作，促落实，共奏医患和谐新曲。

石家庄市第五医院