志愿导诊服务 展示医院文化

　　为加强医院文化建设，树立窗口服务意识。2017年8月，在院党委号召下，我院开展了职能科室职工门诊导医志愿者服务活动。

　　导医作为医院服务窗口，要有良好的沟通能力，语言表达能力以及协调能力等。还需要熟悉医院环境、特色技术和医疗设备，了解科室诊疗范围、医疗特色和专家特点以及简单的医学知识。从而能够合理分诊、准确导诊，全方位满足患者个体化、多样化的就医需求。

　　目前，医院的导医服务已经延伸到了每个科室。从预防保健、健康教育、健康体检、社区医疗服务、院后电话随访以及心理咨询等，处处体现了我院在医疗服务过程中关心患者的人文精神。

　　通过开展职能科室职工志愿者导医咨询服务工作，增进了职工对和谐医患关系的认同感、责任感和使命感；有效缓解了门诊高峰期咨询服务人力不足的问题；展示医院“以患者为中心”,为患者服务的文化理念。    

石家庄市第五医院