你有问题，我来解答！——医院与患者面对面

　　4月4日，医院纪委在多功能厅召开了2018年第一季度医患沟通座谈会。医院党委副书记、纪委书记冯爱东，纪检监察室、医务科、护理部、财务科、药剂科、医保科、总务科等科室主任及4家外包公司负责人参加会议，受邀参会的还有临床肝病科室、内科、外科、儿科等14个病区40名患者或家属代表。

　　本次座谈会由纪检监察室主任邢树吉主持。党委副书记、纪委书记冯爱东强调:医患座谈会采取面对面形式进行，目的是现场征求住院患者及家属对医疗护理服务质量、服务流程、就医环境、医德医风、医保报销、餐饮等方面的感受和意见。本着“立行立改”的原则，能当面解决的问题由相关职能科主任现场答复；复杂性问题，待医院研究解决后由医院纪检监察室在3个工作日内将结果反馈给患者朋友。冯书记诚恳地邀请各位代表要畅所欲言，多提意见建议。

　　患者及家属代表用朴实的语言表达了对医护人员的技术和服务态度、医德医风的满意。感染六科一位患者提起医护人员的照顾，激动地流下了热泪，她说：“咱们的大夫、护士说话和蔼可亲，对我们照顾得无微不至，我看病走过很多家医院，你们是唯一一家给我“家一样感觉”的医院。”

　　接着，有患者和家属提出了异地医保怎样报销，贫困患者是否享有优惠政策，病例复印是否可免费，医院wifi覆盖信号不好，改善饮食等问题。本着立行立改的原则，这些问题都由相关职能部门现场进行了答复。

　　座谈会充分体现了医院对患者的高度重视，拉近了医患之间的距离，增进了相互之间的理解和信任。目前，我院的医患沟通座谈会已经成为了医院纪委加强党风行风建设、融洽医患关系的重要举措。

石家庄市第五医院