市五院深入推进效能革命“三提三比”工作

　　近日，我院组织召开效能革命“三提三比”推进会，“三提三比”活动办公室主任，党委副书记、纪委书记冯爱东主持会议，领导小组办公室成员及责任科室主任参会。

　　会上，全体人员集中学习了今日头条《记者暗访三家市级医院门诊及大厅服务情况》，并跟随冯书记学习了市卫健委效能革命领导小组下发的《“优质服务暖民心”行动》《卫生健康服务窗口全天侯服务》《开展效能评议活动》三个子方案，冯书记对方案涉及的任务进行分工明确责任科室。

　　随后，各责任科室汇报了自查整改情况。活动开展以来，各科室积极主动作为，创新举措优质服务暖民心。医务科优化化验检查单打印流程，患者就诊少“跑腿”；护理部打造护理人员形象建设，规范护士仪表着装、文明服务；财务科实行收费窗口弹性值班；3.18-3.24大型惠民周活动期间，网管科主动作为深入财务科收费窗口和各临床科室现场办公；纪检监察室和人事科开展效能督导联合检查等，进一步营造了优服务、提效能、促落实的工作氛围。

　　冯书记对各科室开展活动情况给予了充分肯定，对各科室在效能革命“三提三比”活动中采取的措施进行了点评，对下阶段开展工作提出了四点要求：一是高度重视。充分认清市委、市政府效能革命“三深化三提升”和卫健委“三提三比”活动的开展，是患者对我们服务提出的更高要求，各科室要深入学习做好动员。二是真查真改真提高。活动要紧紧围绕医院中心工作扎实推进，各岗位开展深入查摆，从优化就医环境、规范服务行为入手，对发现的问题及时整改，以制度形式规范管理服务。三是拓展思路。药房窗口、门诊导医台、财务收费等窗口科室要牢固树立以患者为中心的服务理念，拓宽思路，创新服务举措，使医院行政后勤科室围绕医技科室转，医技科室围绕临床科室转，临床科室围绕患者转的“三转”服务理念得到不断提升。四是广泛动员宣传。活动办要全方位掌握活动开展情况和工作动态，对工作中的好做法和好经验认真挖掘整理，对典型经验及时宣传报道，在院内营造浓厚的提升服务质量的氛围，促进医院整体工作持续推进提升。

石家庄市第五医院