感染五科：服务向前一步 护理再提质量

　　科室优质护理服务向前一步，最形象的比喻是“糖葫芦”模式，竹签恰似优质护理服务核心，科室的温暖小措施就像一颗颗糖葫芦，紧密相连，传递着我们的爱和温暖。

　　第一颗糖葫芦：入院介绍是护患关系的美好开端。我们身着一袭粉衣，语言温和，一个微笑，一杯温水，为新入院患者提供力所能及的帮助，消除患者刚入院的紧张情绪。

　　第二颗糖葫芦：流动护理站保证护理服务安全可靠。我们实行责任制整体护理，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。科室设立了五个流动护理站，分别由五名责任护士负责，深入病房完成护理工作，使病情观察更细致、及时，减少了患者的呼叫等待时间，提高了患者满意度。

　　第三颗糖葫芦：“医护一体化”查房提供一体化诊疗服务。医生和护士形成相对固定的诊疗团队，以医护小组的形式为患者提供治疗、护理、康复一体化的责任制整体医疗服务。“医护一体化”工作模式打破了原有的医患、护患两条平行线的模式，重建医、护、患三位一体的崭新工作格局。  

　　第四颗糖葫芦：责任护士风险评估全面掌握患者情况。责任护士为每一位新入院患者，开展全面的风险评估，做到心中有数，眼中有责。对有跌倒坠床、压疮等风险的患者，多一分尽心，多一分宣教，患者就会少一分痛苦。

　　第五颗糖葫芦：“临时小驿站”贴心服务门诊患者。科室外地患者居多，我们特意在科室阳光房安置休息房，为等待检查结果的患者和因办理出院后无法休息的患者提供方便。

　　第六颗糖葫芦：健康课堂为患者解惑。科室每月针对患者及家属开展健康讲座，内容包括心理指导、用药指导、饮食指导、出院指导，责任护士提前听取患者意见，进行针对性的讲解。

　　第七颗糖葫芦：“出院小锦囊”帮助患者顺利办理出院手续。经常有患者问：出院需要什么资料？出院什么时候能办理？怎么办理出院？……针对患者的疑问，我们为出院患者准备了办理出院手续明白卡，使患者轻轻松松办理出院，避免多走弯路。

　　两厢长竹穿心起，便是相伴不相离，我们要用“患者为中心”为竹签，把我们每一颗糖葫芦串起来，让感染五科的患者朋友感受更多的温暖与舒适。

向前一步是温暖

温暖了每一位患者的心

向前一步是舒适

舒适了每一位患者的就诊之路  

石家庄市第五医院