为民服务办实事 真诚倾听患者意见——市五院召开第二季度医患沟通座谈会

　　适逢仲夏时节，骄阳似火、万物茂盛。7月12日，医院纪委在多功能厅召开了2019年第二季度医患沟通座谈会。纪检监察室、医务科、护理部、财务科、药剂科、医保科、总务科及保安、保洁、物业、食堂4家外包公司负责人参加会议，临床1-7科、内1内2科、外科、儿科、中西医结合科等14个病区的40余名患者或家属代表受邀参会。本次座谈会由纪检监察室主任邢树吉主持，党委副书记、纪委书记冯爱东全程参会。

　　党委副书记、纪委书记冯爱东首先向患者及家属代表介绍了召开座谈会的目的和意义，并诚恳地邀请各位代表畅所欲言，希望大家多提意见建议。

　　患者跟家属代表们用朴实的语言谈了自己住院期间的感受。他们对医护人员的技术和服务态度、医德医风都非常满意，给予了充分的肯定。像往常一样，患者关注最多的还是医保政策相关问题，医保科现场详细解释了最新的医保政策，对患者的提问进行了答疑解惑，消除了他们心中的疑虑；总务科对个别卫生间有异味、声控开关灵敏度过低，影响患者起夜等问题现场进行了答复，迅速安排物业人员进行维修、调试……

　　会后，按照上级单位为民办实事、办好事的要求，监察室将本着立行立改的原则，对发现的问题立刻办、马上办，对当场解决不了的问题，会后下发督办单，责成相关科室进行处理，充分体现了座谈会处理问题的高效性。

　　各位患者代表称，医院召开座谈会充分体现了医院对患者的高度重视，医患之间面对面的真诚沟通，拉近了医患之间的距离，增进了相互之间的理解和信任。医患沟通座谈会目前已经成为医院纪委加强党风行风建设、融洽医患关系的重要举措。

石家庄市第五医院