构建和谐医患关系 助力医院“创甲”工作

　　为提高医疗服务质量，构建更加和谐的医患关系，防范医疗纠纷发生，12月5日，医院纪委、三甲办牵头组织召开了“调整思维模式，构建和谐医患关系”培训会，助力创建三甲医院工作。本次培训会邀请了全国专业人才教育专家委员会礼仪委员张淑华老师授课，会议由党委副书记、纪委书记冯爱东主持，全院200余人参会。

　　会上，党委副书记、纪委书记冯爱东首先结合医院当前实际情况，强调了医患沟通能力的重要性，并要求全院职工高度重视此次培训会，努力构建和谐医患关系，在全院形成良好服务氛围。

 　　随后，张淑华老师从医生职业的本质、从医的初心、沟通概念与患者需求、医患沟通原则与相互尊重技巧等方面对医患沟通存在的障碍、医患沟通的基本原则进行了生动讲解，并进行了现场互动，使与会人员在轻松的氛围中对医患沟通技巧有了更加深刻的认识。

　　经过2个多小时的精彩培训，参会人员感同身受，受益匪浅。大家纷纷表示，通过培训，更加深刻的领悟了沟通的艺术，“好好爱自己，才能好好爱家人，好好爱众生，才能更好地被别人爱”。在今后的诊疗服务中，会用心体会患者的需求，将医学人文关怀落实在日常的医疗工作当中，让病人有良好的就医体验，从而提高患者的满意度，助力医院早日创甲成功。

石家庄市第五医院