客户随访服务管理系统正式启用

来源：石家庄市第五医院张荣霞房康发布日期： 2015-03-13

为进一步提高患者对我院的满意度和忠诚度，按照市卫生系统行风建设要求，我院于近期建立了客户随访中心，中心设在健康服务部，由健康服务部和党办室共同管理。网管科已顺利完成了“医院客户服务管理系统”的安装和维护工作。

客户随访服务管理系统可以对出院和门诊患者提供电话随访、短信提醒、健康教育等服务，每月可对统计出的不满意患者做重点回访，并能听取回访工作人员的录音，实现了服务和监督同时进行。

石家庄市第五医院

与新中国同龄，有70余年治疗肝病、结核病的历史；

集传染病诊断、治疗、急救、科研、教学、预防、保健及重大公共卫生事件救治于一体的三级传染病专科医院；

省市医保定点医院；

无假日医院，节假日期间各种诊疗活动正常进行，方便患者随时就诊；

花园式医院，绿化率达到35%以上，是患者治疗、康复、休闲的场所。

把信任交我们手中让健康从这里开始