“百日无争议活动”让患者放心就医

为营造快乐工作、用心服务、医患和谐的浓厚氛围，优化服务环境，提高服务质量，5月1日至8月1日，我院开展“百日无争议活动”，让患者放心就医。

为确保活动取得实效，院长王文举要求全院职工务必做到“三个无争议、四个不要、四个为零”。

三个无争议即：医患之间无争议、科室之间无争议、职工之间无争议；四个不要即：工作不要在我这里中断、问题不要在我这里出现、患者不要在我这里失望、形象不要在我这里受损；四个为零即：医患之间零距离医护质量零缺陷、患者心理零负担、医疗质量零投诉。

王院长说，患者的信赖成就了医院的生存价值。全院职工都是为患者服务的，应当始终把“病人永远没有错”作为工作出发点，始终把心放在患者需求的服务上，善于倾听，勤于沟通，甘于付出。同时，要注重提高自身业务水平和职业素养，不断提升医疗救治实力，为患者治好病、服好务。

王院长指出，职工是医院发展的基石，同时也是医院形象的代言人。大家要树立全院一盘棋的思想，积极进取、团结协作。科室之间、职工之间要学会用“欣赏”来开启彼此良好交流的心扉，多看别人的优点，多找自己的不足；工作面前多付出，利益面前少计较；注重营造快乐和谐的工作氛围，以阳光的心态来对待工作和服务患者，树立良好形象，并以不懈的努力为“百日无争议活动”奉献自己的一份力量。

石家庄市第五医院