多部门研讨患者回访工作

来源：纪检审计室王惠芳李世辉发布日期： 2015-12-25

　　为进一步完善患者回访工作，构建和谐医患关系。12月10日，纪检审计室邀请主管院领导，医务科、护理部、部分临床科室主任等共计19人召开了患者回访工作座谈会。

　　座谈会上，纪检审计室播放了10月份患者提出意见建议的录音。针对录音反映出的问题，各科室主任、护士长围绕如何完善回访工作以及提高医疗服务质量进行了座谈。

　　纪委书记、党委副书记冯爱东对今后患者回访工作提出了明确要求：要建立回访沟通机制，回访人员及时与临床科室沟通，了解特殊患者住院期间的情况，回访时给予针对性合理解释和安抚；回访语言要规范，认真作好记录；要落实反馈机制，每周将意见建议向相关科室反馈，及时改进工作。

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