医患面对面构建和谐关系

　　为真正了解患者在住院期间的需求，持续提升医院医疗服务质量和水平，有效构建和谐的医患关系，12月18日，我院纪委从各临床科室抽取住院一周以上的22名住院患者，进行沟通座谈。医务科、护理部、财务科、医保科、总务科、保卫科等职能保障科室主任以及维修、保洁、保安公司负责人参加了座谈。

　　党委副书记、纪委书记冯爱东介绍说：本次座谈会就是为了现场征求住院患者对医院医疗护理服务质量、化验检查、收费取药、营养保卫、医德医风等医疗服务和工作流程方面的意见和建议。本着“立行立改”的原则，能当面解决的问题由相关职能科室主任现场给予答复；复杂性问题，待医院研究解决后由医院纪检审计室在3个工作日内将结果反馈给患者。冯书记诚恳地邀请各位患者代表为医院持续不断地提升医疗质量与服务水平，畅所欲言，建言献策。

　　患者和家属代表踊跃发言,用朴实的语言谈了自己住院期间的感受，对医护人员的技术和服务给予了充分的肯定，同时也对医院增设自动取款机、农合政策、食堂饭菜质量、病房卫生等方面提出了合理化建议。各职能科室主任对患者关心的问题给予了认真解析。

　　这次座谈会体现了医院对患者的高度重视，医患之间面对面的真诚沟通，拉近了彼此之间的距离，增进了相互之间的理解和信任。

石家庄市第五医院